Política de privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

Stoia Assessoria Financeira, CNPJ 34.649.175/0001-46, Rua da República, 580, Porto Alegre/RS, CEP 90050-320. Contato para assuntos de privacidade: contato@stoia.com.br.

2. Quais dados coletamos

• Dados que a pessoa informa: nome, e-mail, celular, produto de interesse, valor aproximado e as informações enviadas na conversa, como renda, dados do imóvel ou do veículo e documentos pedidos para a simulação.
• Dados de navegação: páginas visitadas, cliques nos botões, tipo de dispositivo, cidade aproximada e origem da visita, coletados por cookies e ferramentas de medição.

3. Para que usamos

• Responder o contato e montar a simulação pedida.
• Comparar condições e encaminhar a proposta à instituição financeira, administradora de consórcio ou seguradora escolhida.
• Acompanhar a operação até a conclusão.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo as regras de prevenção à lavagem de dinheiro.
• Entender como o site é usado, para melhorar as páginas.

Não vendemos dados pessoais e não usamos os dados para finalidades diferentes das descritas aqui.

4. Bases legais

Tratamos dados com base na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), principalmente para os procedimentos preliminares a um contrato pedidos pelo titular, para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, com consentimento quando ele for necessário e por legítimo interesse na medição do site.

5. Com quem compartilhamos

• Instituições parceiras: bancos, administradoras de consórcio e seguradoras, somente quando a pessoa decide seguir com uma simulação ou proposta, e só os dados necessários para a análise.
• Fornecedores de tecnologia: hospedagem do site, ferramentas de medição do Google, sistema de gestão de clientes e WhatsApp, que tratam os dados em nome da Stoia.
• Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

6. Cookies

O site usa cookies de medição para contar visitas e cliques. Eles não identificam a pessoa pelo nome. É possível bloqueá-los nas configurações do navegador, sem prejuízo para o uso das páginas.

7. Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário para atender o pedido e acompanhar a operação e, depois disso, pelo prazo exigido por lei ou pelas regras do setor. Contatos que não viram operação podem ser excluídos a qualquer momento, a pedido do titular.

8. Direitos do titular

A pessoa pode pedir, a qualquer momento, pelo e-mail contato@stoia.com.br:

• confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• eliminação, anonimização ou bloqueio de dados desnecessários;
• informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
• revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.

Respondemos no prazo previsto na LGPD. Também é possível reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Os dados ficam em sistemas com acesso restrito à equipe que atende o caso. A Stoia nunca pede senhas bancárias nem códigos de verificação, e não cobra pagamento antecipado para liberar crédito.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da versão em vigor aparece no topo da página.